新武昌站分東、西兩個站房。西站房為主站房,共三層(地下層,站臺層,天橋層),建筑面積為49000平方米,可同時容納八千多名旅客。東站房為子站房,建筑面積6300平方米。車站共有5座站臺,全部為高標準流線型無柱風雨棚站臺。全站設有19臺手扶電梯、6臺直升電梯,方便旅客進站、出站、候車、購票;另提供120塊電子顯示屏、54臺50英寸液晶電視等設施、設備為旅客引導服務。同時車站還建有旅客進站天橋一座、郵包通道一座、行包通道一座、出站地道一座,架空層快速進站通道一座。布局合理的通道、地道、天橋讓旅客進出快捷順利,行包安全暢達。現(xiàn)車站日辦理旅客列車254列,日均發(fā)送旅客8萬人,最高發(fā)送旅客人數(shù)達數(shù)十萬人。